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Centre aquatique
de la Ville de Sherbrooke
Un mandat ReVALEUR : pour analyser l’achalandage, la demande et les clientèles
L’équipe de gestion des activités aquatiques de la Ville de Sherbrooke recueille minutieusement, heure par heure, les données de fréquentation des piscines et des plages municipales. Ces informations précieuses permettent d’ajuster l’offre de services, par exemple en ouvrant plus tôt pour mieux répondre aux besoins de certaines clientèles comme les jeunes familles.
Défi
Identifier quelles piscines et plages sont les plus populaires. Quantifier l’achalandage et distinguer les clientèles (camps de jour, bain libre, etc.). Analyser les plages d’ouverture (jours et heures) et leur adéquation avec la demande. Comprendre et documenter les raisons des fermetures (évitables ou non).
Mandat
Concevoir et implanter une interface de saisie conviviale, compatible avec une base de données structurée.
Développer un tableau de bord interactif permettant d’extraire et de visualiser en temps réel les indicateurs clés utiles à la gestion et à la prise de décision.
Action
Exemples d’analyses rendues possibles grâce à ce nouvel outil :
- Comparer l’intensité de fréquentation entre les piscines, au fil des années et des saisons.
- Identifier les tendances annuelles et mensuelles (ex. : les mêmes mois demeurent-ils les plus achalandés chaque année?).
- Analyser les variations intra-journalières (ex. : y a-t-il toujours un pic d’achalandage en après-midi, certains jours de semaine?).
- Vérifier la validité d’hypothèses opérationnelles grâce à des données consolidées et comparatives.
Pour moi l’objectif était d’améliorer la fiabilité des statistiques d’achalandage des infrastructures aquatiques et aussi obtenir les données plus rapidement qu’au mois d’octobre. Avec cet outil on peut vérifier la prise de statistique à toutes les semaines dans chacune des infrastructures aquatiques et s’assurer que le personnel effectue ce travail de façon assidue, uniforme et coordonné. De plus je peux avoir des statistiques à la semaine au lieu d’attendre 2 mois après la fin de la saison. Une très grande amélioration.
